お電話でのお問い合わせ
0120-0120-55受付時間 8:00 - 22:00
0120-0120-55
直ちに店舗へご連絡ください。
車両の故障により走行不能となった場合は、店舗負担にてレッカーの手配、および入れ替え車両（代車）を迅速に準備いたします。
万一、事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理や清掃が必要となった場合に、その期間中の営業補償としてお客様にご負担いただく金額のことです。
負担額は以下の通りです。
- 自走可能な場合：3万円
- 自走不可能な場合：5万円
- 全損と判断された場合：10万円
なお、以下のケースでは上記NOCに加え、原状回復に要した実費を別途請求させていただきます。
- 禁煙車両での喫煙（電子タバコ含む）による汚損や臭気
- ペット同乗時のケージ未利用、および汚損・悪臭等のトラブル
- 通常の運行によらない車両部品の破損（アンテナの折れ等）
※鍵の紛失については、レンタル期間内であればNOCは発生しませんが、鍵の作成・交換にかかる実費を申し受けます。
警察への無届け、飲酒・無免許運転、無断延長中の事故、登録者以外の運転、重大な過失（信号無視等）がある場合は、保険・補償の対象外となります。
その場合、損害額は全額お客様負担となりますので、十分にご注意ください。
はい、警察への届け出があり、事故証明が発行されれば補償の対象となります。
ただし、警察への連絡を怠った場合は、傷の大小に関わらず全額お客様の実費負担となります。
万一の際は、必ずその場で警察へ届け出てください。
安全を確保し、店舗またはロードサービスへご連絡ください。
タイヤの修理代・交換代、およびそれらに付随する費用は、お客様の実費負担となります。
速やかに管轄の警察署へ出頭し、反則金の納付を完了してください。
ご返却時に、警察から発行された書類と領収印のある納付済証を確認させていただきます。
万一、ご返却までに納付が完了していない場合は、店舗規定の駐車違反金をお支払いいただきます。
その際、反則金の納付に加え、放置違反金等の発生に伴う事務手数料を別途申し受ける場合がございますので、必ずご返却前にご対応をお願いいたします。
直ちに安全な場所へ停車し、店舗へご連絡ください。
無理に走行を続けると、故障の悪化や重大な事故につながる恐れがあります。
点灯したランプの種類（赤色や黄色など）を店舗スタッフにお伝えいただければ、その後の対応（レッカー手配や代車準備など）を迅速に判断いたします。
キーの作成実費および手数料をお客様にご負担いただきます。
最近の車両に採用されているスマートキーは作成費用が非常に高額（数万円から）となりますので、保管には十分ご注意ください。
なお、レンタル期間内であれば営業補償（NOC）は発生しませんが、キーの作成・交換に関わる実費のみ申し受けます。
通常の使用範囲を超える破損については、修理費用を実費にて申し受けます。
液晶画面の割れ、ボタンの欠落、不適切な操作による故障など、原状回復が必要な場合は修理実費をご請求させていただきます。
クリーニング費用（実費）および休業補償（NOC）を請求させていただきます。
泥汚れ、飲みこぼし、嘔吐、ペットの毛や粗相、禁煙車両での喫煙など、特殊清掃が必要なケースが対象です。
次のお客様へお貸出しできない状態となった場合、清掃実費に加えて店舗規定のNOCをあわせて精算させていただきます。
電話する
